Intuicyjne oprogramowanie dla centrów kontaktowych
OneContact Suite to innowacyjne oprogramowanie stworzone dla centrów kontaktowych, które łączy w sobie zaawansowane narzędzia AI, aby poprawić interakcje z klientami. Oferuje zintegrowane rozwiązania CRM, analitykę mowy oraz funkcje takie jak gamifikacja, optymalizacja siły roboczej i skrypty dla agentów. Dzięki chmurowemu PBX i CCaaS, użytkownicy mogą korzystać z inteligentnego routingu i możliwości samoobsługi przez IVR oraz boty, co zwiększa efektywność obsługi klienta.
Oprogramowanie OneContact Suite umożliwia zarządzanie różnymi kanałami komunikacji, takimi jak głos, wideo, e-mail, wiadomości błyskawiczne i media społecznościowe, poprzez jedną, łatwą w obsłudze platformę. Oferuje również nagrywanie głosu i ekranu oraz narzędzia do analizy mowy, co pozwala na bieżąco monitorować jakość obsługi. Dzięki szerokim możliwościom integracji, OneContact Suite jest idealnym rozwiązaniem dla firm różnej wielkości, które pragną usprawnić swoje operacje i interakcje z klientami.
